Professioneller medizinischer Rat rund um die Uhr

Vor etwa zwei Jahren erkrankte mein mittlerweile verstorbener Vater an Demenz und wurde pflegebedürftig. Meine Mutter, mein älterer Bruder und ich kümmerten uns fortan um seine Pflege, was für uns als Familie eine Selbstverständlichkeit war. Infolge der Demenz konnte mein Vater nicht mehr laufen und verbrachte seine Tage überwiegend im Sitzen.

Um sein Wundliegen zu verhindern, rieben wir ihn immer mit einer speziellen Lotion ein, jedoch zeigte sich eines Abends vor dem Zubettgehen, dass sich mein Vater dennoch einen Dekubitus zugezogen hatte. Da es bereits 22 Uhr war, wussten wir erst nicht, was wir tun sollten: Ein Arzt war um diese Uhrzeit schwer zu erreichen und dann gleich ins Krankenhaus fahren? Zum Glück hatte mein Bruder eine Idee: „Wir rufen die Arzt-Hotline der IKK an. Da bekommt man rund um die Uhr eine Beratung zu medizinischen Themen.“

Gesagt, getan: Ruckzuck wurden wir von einer Hautärztin zurückgerufen, die uns genau erklärte, wie wir unserem Vater in der Situation helfen und die wunde Körperstelle darüber hinaus bestmöglich versorgen konnten. Wirklich ein super Service der IKK Südwest, sich völlig unabhängig von Ort und Zeit von einem Facharzt beraten lassen zu können, wenn man mal eine dringende Frage auf den Lippen hat oder unsicher ist, wenn es um medizinische Angelegenheiten geht!

David Mauß, 26 Jahre